结核三科成立于2007年6月，现护理人员14人，35岁以下9人，占科室护理人员比例64.3%，按职称分布，副主任护师2人，占14.3%，主管护师2人，占14.3%，护师3人，占21.4%。科室是以治疗难复治结核病和耐多药结核病为主的科室，现承担全国多项难复治、耐多药结核病的科研工作，并承担全市耐多药结核病的定点治疗任务。经过长期的专科护理及科研工作，在难复治、耐多药结核病护理方面，积累了丰富的临床经验。结核三科全体护士同心同德、开拓进取、务实创新，以实际行动树立结核三科护理品牌。

实施主动服务—提高患者满意度。全科护理人员努力打造以人为本、关爱生命，营造温馨、舒适、安全的就医环境，建立一支“33”护理队伍。即三前“想在病需要之前、做到病人开口之前、走在红灯呼叫之前”，三主动“主动沟通、主动宣教、主动答疑”，以患者的满意为目标，努力提高满意度。

实施床边护理—创新护理模式。为病人及家属第一时间解决所需，科室配置小治疗车，推车至床旁，减少护士的往返频率，真正做到“将时间还给护士，把护士还给病人”。

 实施健康教育—提供图文宣教。科室定期开展公休座谈会，通过PPT、图文相结合的形式，充分调动患者及家属的积极性，进行通俗易懂的健康宣教。接诊室设置健康宣传小书架，制订了《结核三科健康教育指导资料》，供有需要的患者及家属阅读参考。

实施心理护理—恢复身心健康。积极倾听，用心服务，用爱呵护。强化护理人员服务意识，做到住院有人看、心理有人慰、出院有人送、回家有人访，增加病人安全感，恢复身心健康，提高生活质量。

全科护理人员始终坚持“以病人为中心”的护理理念，“以满足病人需求”为服务导向，注重“知识更新，积极吸纳多学科知识”、强调“文明规范化服务”，努力打造一支为病人提供全程、全面、连续、专业、规范的优质护理服务团队！

结核三科 熊敏

2019.3.3