——中心开展医患沟通技能竞赛

为加强医患沟通，构建和谐医患关系，进一步提高优质护理服务质量，提高患者满意度、社会满意度、员工满意度，2021年9月26日下午，护理部组织全体护理人员在博爱楼多功能厅举办了医患沟通技能竞赛。本次活动由护理部主任谭佳容主持，中心全体护理单元参与了此次比赛。

中心各护理队伍组成共29支队伍，以“做好优质护理，打造一病一品”为主题、融合ISBAR及CICARE沟通模式，并将日常工作中遇到的医患沟通矛盾焦点案例提炼加工成形式多样、内容丰富的情景剧拍摄并制作进行展播。纷纷展现出了护士与患者，与医生之间的沟通能力和技巧，用身边的事例阐述对医患沟通的深刻认识。

由心内神内科带来《有“帕”不怕，交流不虑》，讲述了一名老年帕金森伴焦虑症患者的故事，通过护士耐心沟通，找到了患者长期焦虑的原因，并且打开了患者与女儿心中的心结，真实的故事，感人的情节让现场观众印象深刻，最终获得比赛第一名。

此次情景剧表演大赛，使中心护理人员对医患沟通内涵有了进一步的深刻理解，对增强医务人员的责任意识和服务意识，改善医疗服务态度，构建和谐的医患关系将起到积极的促进作用。