——记感染科护理团队，打造护理服务品牌的成长历程

在信息时代，就医已不是一件难事，健康知识宣教全覆盖，但还是有一部分人存在谈“艾”色变的现象。就在这让人感到害怕的背后，有一群人，冲在“艾魔”的最前面，抚平被“艾魔”折磨的患者，真诚地帮助他们，鼓励他们勇敢地站起来，与“艾魔”做斗争，打败它们，重拾信心及勇气，争取早日康复，重返社会及家庭。他们就是重庆市公共卫生医疗救治中心感染科的“白衣天使”、“白衣战士”们。

重庆市公共卫生医疗救治中心（以下简称“公卫中心”），前身分别是始建于1943年的原重庆市胸科医院及建于1948的原重庆市传染病医院，2008年，合并成为现在的公卫中心。历经七十余载风雨兼程，现已形成了歌乐山院区、平顶山院区“一体两翼”新格局，正以“人才建院、依法治院、科技强院、文化兴院”的方针向着以传染病为特色，集临床、科研、教学为一体的重庆权威、西南前列、全国一流、影响全球的省级感染病救治中心和三级甲等综合性医院目标迈进。

公卫中心护理工作有着悠久的历史和优良的传统，公卫护理人用爱与奉献去传承和发扬南丁格尔精神，用生命和信念去诠释护理事业的崇高与圣洁，在抗击各种传染病的战场上创造出一个又一个的奇迹，谱写出博爱精诚、救死扶伤的恢弘篇章。感染科护理团队的成长就是一个很好的典范。

又是一个周二大科主任查房时间，感染科科护士长白艳也亲自参与查房，这两位同志在2017年被评为重庆市首届“最美医务工作者” ，他们是感染科的骄傲。看着白护士长查房时，对患者及家属的微笑，耐心的解释、疏导、鼓励，对护士们细心地指导... ...不禁让我想起了她的职业经历，她的成长见证了感染科护理团队的辛路历程。

1995年的一个下午，原重庆市传染病医院收治了一名特殊的病人--重庆市首例艾滋病人，病人病情危重，尿道断裂，持续高热，生活不能自理。病人家属非常害怕，将其送到医院后默默离去，从此不再有联系。当年的白艳正值新婚燕尔之际，但面对这例特殊的患者，她深知作为传染病医院护士的职责和任务，在那“谈艾色变”的年代，主动提出由她来管理这名患者。在白艳的影响下，其他护士慢慢地消除了恐惧，大家一起给患者精心护理，直至病人病情好转出院。

从那时起，护理艾滋病病人就成为了白艳的主要工作。那时的艾滋病人没有独立的病房，病室简陋，设在病区的一角，病人不多，让大众不能理解，治疗也不够系统化，病人往往受到其他人的“歧视”，部分医护人员内心也是恐惧的。在护士白艳的带领下，护士姐妹们更加胆大、细心、有责任感。  

2008年，两院合并后，五病区成立——从此艾滋病病房独立成科，标志着艾滋病的治疗及护理又上了一个新台阶。那时的白艳是五病区的护士长，带领着她的护理团队，给艾滋病患者提供耐心、细心的护理，给她们带去温暖。记得有一天收治了一名艾滋病孤儿，年仅11岁，枯瘦如柴，高热，全身溃烂，乡亲们凑了1000元钱将他送到医院，之后就无奈离开了。小孩并不清楚自己得的什么病，只知道全身很疼，他本能的用那无暇的双眼，向医务人员乞求着，看着让人心痛，白艳更是心都碎了。想着自己的孩子和他差不多大，还在父母怀里撒娇，而他却要承受着这样残酷的病痛折磨，每次做治疗的时候，白艳护士长都会亲自或者安排技术最好的护理人员为孩子打针输液，把家里好吃的饭菜，儿子心爱的玩具、衣物带来给这个懂事的孩子。亲自给孩子洗澡，换衣服，讲故事，哄他睡着后才离开病房，直到孩子病情稳定出院。出院后，白艳护士长经常和孩子联系，给予物质及精神上的各种帮助，直到孩子离开这个世界。孩子曾经在来信中写道：白阿姨，我没有父母，是您让我感受到了父母的爱，请允许我叫您一声——白妈妈！“每当看见一个个病人健康地走出病房，我就感到特别快乐。”白艳说，她最看重的是给病人一个宽松的、安全的住院环境，包括社会关爱和家庭支持。她对科室的护士要求非常严格，不但要技术好，服务态度也要好。而当其他护士发生职业暴露或临时特殊情况请假时，白艳总是亲自顶班，充分发挥一名护士长的模范带头作用。

HIV感染者及艾滋病患者数量都在逐年增长，一个病区已不能满足其住院需求，2013年，五病区分为两个病区——感染一科、感染二科，同时成立了感染门诊，标志着感染科团队已初具规模，感染科护理团队也在不断壮大。2018年8月19日，感染科成功搬入艾滋病专科大楼—博爱楼。10月18日，感染三科成立，11月30日普外科与胸外科分科，接受艾滋病患者手术（感染外科已初具雏形）。目前感染科五个科室间团结协作，业务量稳中有升，创造了良好的经济效益和社会效益。

这24年间，感染科从无到有；环境从简陋到宽敞明亮；设备设施更加完善；人员梯队建设更加壮大；就诊更加信息化、更加快捷；艾滋病患者有了外科方面的疾症，已不再担心不能做手术，因为他们已经有了更专业的感染外科团队；艾滋病教学、科研已初显成效；抗病毒治疗更加规范化、标准化；对高危人群有了规范的暴露前、暴露后预防......对艾滋病患者的护理更加专业化、系统化、人文化，不仅仅只是患者身体的康复，更关心他们的心理健康，2018年，感染门诊依托“爱护天使行动健康成长小组”成立了心理门诊。为护士及病人提供心理咨询

2010年，根据护理部《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》，要求各科室坚持“以病人为中心”，通过科学探索、积极实践、试点先行、稳步推广的方式，使优质护理理念深入人心，全员参与，取得了显著成效。从“做好优质护理，落实安全管理”到 “做好优质护理，打造一病一品”的主题变化，看出从优质服务、安全管理，到创立护理品牌，形成专科特色护理，以推动护理优质向高层次发展。 感染科更是积极落实各项措施，修订健康宣教手册，放置在病人随手可取阅处，加大健康宣教力度。召开公休会，为患者准备糖果，以患者吹萨克斯音乐开头，一曲吹完后由护士向患者讲解艾滋病专科方面的相关知识，给患者家的感觉，避免陌生环境带来的紧张情绪。关爱艾滋儿童的成长。满足患者的日常生活需要，无偿给予床旁座便器，洗手间安置座椅，方便他们坐着洗澡。便民箱里提供电动剃须刀，针线盒，吹风机，止血贴，指甲刀，雨伞，充电器等物品。我们还为患者量身定制中西医联合治疗，如耳穴压豆和艾灸治疗，感染患者的血液透析，双杆菌患者、肿瘤患者、外科手术、皮肤科患者的专科特色护理服务。感染科走近社区、高校宣传教育，积极开展医院-患者-社区三位一体模式，提供一站式服务，加强患者服药依从性教育，随访管理......

循着南丁格尔的足迹，承载着光荣与梦想，感染科护理团队24载不忘初心，砥砺奋进，用对生命的热爱追随着南丁格尔的誓言，用温婉体贴的心理护理技巧帮助患者战胜病魔的信心。用仁心、博爱、厚德之行诠释“博爱精诚，救死扶伤”的公卫精神，不忘初心，与艾同行！